Conditions d’utilisation

5.4. Comment fonctionne l'abonnement ?

5.4.1. Qu'est-ce que l'abonnement ?

Certains Produits peuvent être achetés par abonnement, ce qu'indique leur fiche produit. Le Client reçoit alors automatiquement le Produit à une fréquence fixe, adaptée à la durée de la cure et indiquée sur la fiche produit (par exemple, tous les 30 jours).
L'abonnement est sans engagement : il n'impose ni durée minimale ni nombre minimal de commandes.
L'abonnement est disponible pour les livraisons en France métropolitaine, hors Corse, et en Belgique.
Un abonnement se commande seul : il ne peut pas être associé, dans un même panier, à des Produits achetés à l'unité.

5.4.2. Quel est le prix de l'abonnement ?

Le prix abonné est affiché sur la fiche produit. Il bénéficie d'une réduction sur le prix de vente du Produit : 10 %, ou 5 % pour certains Produits. Cette réduction s'applique à chaque commande de l'abonnement.
Le prix de chaque commande est celui fixé lors de la souscription.
L'abonnement ne se cumule pas avec :

• les offres liées à la quantité (prix dégressifs, produit offert pour plusieurs achetés) ;
• les Produits en promotion, qui ne peuvent pas être souscrits en abonnement pendant la durée de la promotion ;
• le cadeau offert à partir d'un montant d'achat.

Les points de fidélité ne peuvent pas être utilisés sur un abonnement. Les codes de réduction de nos partenaires s'appliquent à la première commande de l'abonnement uniquement.

Exemple : un Produit vendu 20,00 € est proposé en abonnement à 18,00 €. Avec un code partenaire de 10 %, la première commande est facturée 16,20 € ; les suivantes, 18,00 €.

5.4.3. Quand suis-je débité et livré ?

La première commande est réglée lors de la souscription, comme toute commande. Chaque commande suivante est ensuite créée automatiquement à sa date, selon la fréquence du Produit, et débitée sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription. Elle est expédiée dans les conditions de l'article 9.2.
Les commandes de l'abonnement sont livrées à domicile par Colis Privé. Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € par envoi, et la livraison est offerte pour tout envoi d'un montant d'au moins 100 €.
Si un paiement échoue, Laboratoires Nutrimea en informe le Client par e-mail. Le Client peut mettre à jour son moyen de paiement depuis son espace personnel. À défaut de paiement, la commande n'est pas expédiée et l'abonnement peut être suspendu.

Exemple : vous souscrivez le 2 novembre à un Produit livré tous les 30 jours. Vos commandes suivantes sont créées et débitées le 2 décembre, puis le 1er janvier, et ainsi de suite.

5.4.4. Comment mettre en pause, reporter ou résilier mon abonnement ?

Depuis son espace personnel ("Profil -> Gérer l'abonnement"), le Client peut à tout moment, sans frais et sans avoir à se justifier :

• résilier son abonnement en un clic ;
• le mettre en pause, puis le reprendre ;
• reporter sa prochaine commande ;
• modifier la quantité de ses Produits.

Ces actions sont possibles jusqu'à 3 jours avant la date de la prochaine commande, indiquée dans l'espace personnel. Passé ce délai, la commande en préparation est débitée et expédiée, et le changement s'applique à la commande suivante.
Sans action du Client, l'abonnement se poursuit à chaque échéance (reconduction tacite).
Pour modifier l'adresse de livraison, le Client contacte le Service Clientèle (article 7.4).
Laboratoires Nutrimea peut mettre fin à un abonnement, notamment en cas de retrait du Produit, d'indisponibilité durable ou de défaut de paiement. Le Client en est informé par e-mail, et aucune nouvelle commande n'est alors débitée.

Exemple : votre prochaine commande est prévue le mercredi 9 décembre. Vous pouvez la reporter ou résilier votre abonnement jusqu'au dimanche 6 décembre inclus.

5.4.5. Puis-je me rétracter ?

Le droit de rétractation prévu à l'article 7.1 s'applique à l'abonnement, avec les mêmes exceptions, notamment pour les Produits descellés ou entamés. La résiliation de l'abonnement reste possible à tout moment, dans les conditions de l'article 5.4.4.

Offre partenaire : Lucis Baseline x Nutrimea

a) Objet. En achetant le produit Lucis Baseline x Nutrimea sur le Site, le Client acquiert auprès de Nutrimea un code d’activation, envoyé par e-mail. Ce code donne droit à un premier panel d’analyses fourni par la société Lucis : analyse de biomarqueurs dans un laboratoire partenaire, puis résultats, plan d’action et coach Lumi dans l’application Lucis.

b) Contrat avec Lucis. En validant son code sur le site ou l’application Lucis, le Client conclut un contrat directement avec Lucis, régi par les conditions générales de Lucis, que le Client accepte à cette occasion.

c) Droit de rétractation. Le Client dispose de 14 jours à compter de son achat sur le Site pour se rétracter auprès de Nutrimea :

• le remboursement intégral est accordé après vérification par Nutrimea auprès de Lucis que le code n’a pas été validé, et après neutralisation de ce code, qui ne peut alors plus être utilisé ;
• en validant son code avant la fin de ce délai, le Client demande expressément que le service commence immédiatement ;
• une fois ses résultats mis à disposition dans l’application, le service est entièrement exécuté et le Client ne peut plus se rétracter (art. L.221-28, 1° du Code de la consommation).

d) Renouvellement. Tout renouvellement du service relève exclusivement du contrat conclu entre le Client et Lucis.