Rückgabe und Erstattung

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Alle Artikel müssen neu und unbenutzt sein. Benutzte und/oder auch nur teilweise konsumierte Produkte werden nicht erstattet.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte senden Sie uns zusätzlich zu den Artikeln Ihre Rechnung zurück, auf der Sie deutlich vermerken, dass es sich um eine Rückerstattungsanfrage handelt, und geben Sie den Grund dafür an. Sollten Sie Ihre Rechnung nicht finden, können Sie diese einfach erneut ausdrucken, indem Sie sich in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ anmelden und „Bestellhistorie und Details“ aufrufen. Klicken Sie dann auf die entsprechende Bestellnummer, um Ihre Rechnung herunterzuladen.
Ihre Rücksendung sollte an folgende Adresse gesendet werden:

Plastimea SA
112 rue Saint Denis
1190 Brüssel FOREST
Belgien

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt bestellen möchten, müssen Sie uns zuerst den Artikel zur Erstattung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie uns Artikel versehentlich zurücksenden.
Sollten wir Ihre Artikel in einem schlechten Zustand oder nach Ablauf der 14 Tage erhalten, behalten wir uns das Recht vor, keine Erstattung vorzunehmen.
Wir empfehlen Ihnen, immer einen Nachweis über den Versand Ihrer Rücksendung anzufordern. Das Paket liegt bis zu seiner Ankunft in unserem Lager in Ihrer Verantwortung. Im Falle eines Verlusts könnten wir diesen Nachweis benötigen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Sollte Ihre Rücksendung nicht korrekt bearbeitet worden sein oder der erstattete Betrag falsch sein, entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir bitten Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Paketes sowie die Artikelnummern der zurückgesendeten Artikel mitzuteilen.

Das Paket liegt in Ihrer Verantwortung, bis es in unserem Lager ankommt. Wir empfehlen daher, einen Versandnachweis anzufordern, damit Sie den Verlauf Ihrer Rücksendung verfolgen können.
Nachdem Sie das Rücksendepaket verschickt haben, warten Sie bitte 14 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), bis das Paket bei uns eintrifft.
Sollten Sie nach diesen 14 Werktagen keine Neuigkeiten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass das Paket tatsächlich bei uns eingetroffen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen Ihrer Wahl.
Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie einen Zustellnachweis mit.