Política de Entrega de Nutrimea
En Nutrimea, hacemos todo lo posible para asegurar la entrega de tus pedidos en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con los costos de envío, los plazos, y el procedimiento de reclamación en caso de algún problema.
1. Costos de Envío
País | Método de Envío | Coste de Envío | Gratis a partir de |
Francia | Mondial Relay (Punto de Recogida) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Domicilio) | 4,90 € | 100 € | |
Bélgica | Mondial Relay (Punto de Recogida) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Domicilio) | 3,90 € | 100 € | |
España | Mondial Relay (Punto de Recogida) | 6,90 € | 50 € |
GLS (Domicilio) | 3,90 € | 39 € | |
Italia | InPost (Punto de Recogida) | 3,90 € | 40 € |
GLS (Domicilio) | 7,90 € | 100 € | |
Alemania | GLS (Domicilio) | 3,90 € | 50 € |
Países Bajos | GLS (Domicilio) | 4,90 € | 40 € |
Mondial Relay (Punto de Recogida) | 2,90 € | 50 € |
2. Plazo de Entrega
2.1. Entrega a domicilio
- Francia: Colis Privé - 2 a 5 días hábiles
- Italia: GLS - 4 a 10 días hábiles
- Alemania: GLS - 4 a 10 días hábiles
- Países Bajos: GLS - 4 a 10 días hábiles
- España: GLS - 4 a 10 días hábiles
- Bélgica: Colis Privé - 2 a 5 días hábiles
2.2. Entrega en punto de recogida
- Francia: Mondial Relay - 2 a 5 días hábiles
- Italia: INPOST - 3 a 4 días hábiles
- Países Bajos: Mondial Relay - 2 a 6 días hábiles
- España: INPOST - 3 a 4 días hábiles
- Bélgica: Mondial Relay - 2 a 5 días hábiles
3. Retrasos Excepcionales
Algunos pedidos pueden verse excepcionalmente retrasados durante ciertas épocas del año (por ejemplo, fiestas de fin de año, rebajas, promociones, etc.) debido a un gran volumen de pedidos. Te recomendamos anticipar tus pedidos en estas fechas.
4. Reclamaciones por Pedidos no Recibidos
4.1. Plazo de Reclamación
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, puedes presentar una reclamación de 7 a 14 días después de la fecha estimada de entrega. Este plazo nos permite realizar investigaciones con nuestros socios de transporte y evitar reclamaciones tardías que serían más difíciles de gestionar.
4.2. Procedimiento de Reclamación
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Por teléfono: 01 88 40 09 83
Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha estimada de entrega
- Descripción del problema encontrado
Investigación y resolución: Se abrirá una investigación con el transportista. Te mantendremos informado sobre el avance de tu caso y tomaremos las medidas necesarias para ofrecerte una solución rápida, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso si la entrega no se ha realizado.
5. Información Adicional
5.1. Modificación de Información de Entrega
Por motivos de seguridad y gestión logística, una vez transcurrido un plazo de dos horas, ya no es posible modificar la dirección de entrega o el método de envío seleccionado.
5.2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino, el tipo de entrega y el peso de los artículos. Estos se indican al confirmar tu pedido.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega rápida y segura. Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.