Política de entrega de Nutrimea
Última actualización: 09/01/2025
en Nutrimea, hacemos todo lo posible para garantizar la entrega de sus pedidos lo más rápido posible y en óptimas condiciones. Encuentre a continuación toda la información relativa a los costes de envío, los plazos de entrega y el procedimiento de reclamación en caso de problema.
Gastos de envío
| País | Método de entrega | Gastos de envío | Libre de |
| Francia | Relevo mundial (casillero) | 2,90 € | 49 € |
| Relé mundial (punto de retransmisión) | 3,90 € | 49 € | |
| Parcela Privada (Casa) | 4,90 € | 100 € | |
| UPS (Inicio) | 7,90 € | / | |
| Bélgica | Relevo mundial (casillero) | 2,90 € | 40 € |
| Relé mundial (punto de retransmisión) | 3,90 € | 40 € | |
| Parcela Privada (Casa) | 4,90 € | 100 € | |
| UPS (Inicio) | 7,90 € | / | |
| Italia | InPost (casillero) | 1,90 € | 40€ |
| InPost (punto de retransmisión) | 3,90 € | 40€ | |
| UPS (Inicio) | 7,90 € | 100 € | |
| España | InPost (casillero) | 1,90 € | 39 € |
| InPost (punto de retransmisión) | 3,90 € | 39 € | |
| UPS (Inicio) | 6,90 € | 50 € | |
| Alemania | UPS (Inicio) | 3,90 € | 50 € |
| Países Bajos | Relevo mundial (casillero) | 2,90 € | 50 € |
| Relé mundial (punto de retransmisión) | 3,90 € | 50 € | |
| UPS (Inicio) | 4,90 € | 40 € |
Tiempo de envío
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas laborables. Este retraso se suma al plazo de entrega indicado a continuación para cada transportista (Colis Privé, Mondial Relay, GLS, UPS, etc.).
tiempo de entrega
Entrega a domicilio
- Francia : Parcela Privada - 2 a 5 días laborables /UPS- 1 a 3 días trabajado
- Italia : GLS - 4 a 10 días hábiles /UPS- 2 a 4 días trabajado
- Alemania : GLS - 4 a 10 días hábiles /UPS- 1 a 2 días trabajado
- Países Bajos : GLS - 4 a 10 días hábiles /UPS- 1 a 2 días trabajado
- España : GLS - 4 a 10 días hábiles /UPS- 1 a 3 días trabajado
- Bélgica : Parcela Privada - 2 a 5 días laborables /UPS- 1 dia trabajado
Entrega al punto de relevo
- Francia : Relevo Mundial - 2 a 5 días laborables
- Italia : ENPOST - 3 a 4 días laborables
- Países Bajos : Relevo Mundial - 2 a 6 días laborables
- España : ENPOST - 3 a 4 días laborables
- Bélgica : Relevo mundial - 2 a 5 días laborables
Retrasos excepcionales
Algunos pedidos pueden verse ralentizados excepcionalmente durante determinados períodos del año (por ejemplo, vacaciones de fin de año, rebajas, promociones, etc.) debido a un gran volumen de pedidos. Le rogamos que anticipe sus pedidos durante estos períodos.
Reclamaciones por paquetes no recibidos
Plazo de reclamación
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, puedes presentar una reclamación 7 a 14 días después de la fecha estimada de entrega. Este período nos permite llevar a cabo investigaciones con nuestros socios transportistas y al mismo tiempo evitar quejas tardías, que serían más difíciles de gestionar.
Procedimiento de reclamaciones
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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Por correo electrónico: support@nutrimea.com
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Proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha estimada de entrega
- Descripción del problema encontrado.
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Investigación y resolución:
- Se abrirá una investigación con el transportista.
- Le mantendremos informado de la evolución de su caso y tomaremos las medidas necesarias para ofrecerle una solución rápida, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso si no se realiza la entrega.
Información adicional
Cambios en la información de entrega.
Por motivos de seguridad y gestión logística, una vez transcurrido un plazo de dos horas ya no es posible cambiar la dirección de entrega ni el método de entrega seleccionado.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, tipo de envío y peso de los artículos. Se te indican al validar tu pedido.
Estamos comprometidos a brindar una experiencia de entrega rápida y segura. Para cualquier pregunta o ayuda adicional, no dude en contactar nuestro servicio al cliente.
