Devolución y reembolso

tienes 14 dias al recibir su pedido para devolvernos sus artículos. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.
Todos los artículos deben ser nuevo y sin usar. Los productos utilizados y/o consumidos, incluso parcialmente, no serán reembolsados.
Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar en su estado y embalaje originales.
Además de los artículos, recuerda enviarnos tu factura, mencionando que se trata de una solicitud de reembolso e indicando el motivo del mismo. Si no encuentras tu factura, simplemente vuelve a imprimirla yendo a tu área "Mi Cuenta" y consultando el "historial y detalles de tus pedidos". Luego, haciendo clic en el número de pedido en cuestión, podrá descargar su factura.
Su paquete debe ser enviado a esta dirección:

Plastimea SA, 112 rue Saint Denis, 1190 Bruselas FOREST, Bélgica

Los cambios no son posibles; si desea pedir otro producto, primero deberá devolvernos el artículo para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido.
No nos hacemos responsables si nos devuelve los artículos por error.
Si recibimos sus artículos en malas condiciones o después del período de 14 días, nos reservamos el derecho de no reembolsarle.
Le invitamos a solicitar siempre un comprobante de envío de su paquete de devolución. Este último queda bajo su exclusiva responsabilidad hasta su llegada a nuestros almacenes y en caso de pérdida podemos necesitarlo.

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del comprador.

Actualmente no ofrecemos cambios de artículos. Si desea cambiar un artículo, lo invitamos a devolvérnoslo y luego emitiremos un reembolso. Luego podrá realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Si su devolución no se procesó correctamente o el monto reembolsado es incorrecto, le pedimos disculpas sinceramente.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, asegurándose de facilitarnos su número de pedido, el número de seguimiento del paquete devuelto así como las referencias de los artículos que devolvió en el paquete.

Su paquete es su responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes, por lo que le invitamos a solicitar un comprobante de envío para poder seguir su progreso.
Una vez enviado el paquete de devolución, espere 14 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) para que nos llegue el paquete.
Si aún no has tenido noticias nuestras después de estos 14 días hábiles, te invitamos a verificar el seguimiento del paquete para asegurarte de que nos ha sido entregado. Si este no es el caso, póngase en contacto con la empresa de transporte elegida.
Si su paquete ha sido entregado, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente, asegurándose de proporcionarnos su número de pedido así como el comprobante de entrega.