Mi pedido ha sido validado pero no he podido elegir un punto Mondial Relay, ¿qué debo hacer?
Si ha validado su pedido entregado en un punto de retransmisión pero no ha podido elegir un punto de retransmisión Mondial, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, asegurándose de mencionar su número de pedido, así como el número, el nombre y la dirección postal del punto de retransmisión elegido.
Validé mi pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
Si has realizado un pedido pero no has recibido un correo electrónico de confirmación, es posible que esté en tu carpeta de spam. Por ello te invitamos a consultarlos y añadir la siguiente dirección support@nutrimea.coma tus contactos autorizados.
También asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró en nuestro sitio.
Si después de estas comprobaciones sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente proporcionándonos el mayor detalle posible sobre el problema encontrado.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo incorrecto?
Si cometimos un error al preparar su paquete, le pedimos disculpas sinceramente. Te invitamos a contacta con nuestro servicio de atención al cliente asegurándose de mencionar su número de pedido, el nombre y la referencia del artículo faltante así como una descripción del artículo recibido por error.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Si falta algún artículo en su pedido, lo sentimos sinceramente. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mencionando su número de pedido, el artículo que falta y su referencia.
What should I do if I received a defective item?
Si recibió un artículo defectuoso, le pedimos disculpas sinceramente. Te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mencionando:
su número de pedido
the name and reference of the defective item
description of the defect
Si es posible, también te pediremos que adjuntes una foto del producto defectuoso para que se pueda ver más fácilmente el problema.
Can I modify or cancel my order?
Preparamos y enviamos su pedido muy rápidamente, lo que significa que no podemos realizar ningún cambio una vez confirmado. Lamentablemente, no podemos cambiar su opción de entrega, dirección de entrega o método elegido, ni cancelar su pedido.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo que no pedí?
Si recibió un artículo que no ordenó, lo invitamos a comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente con su número de pedido y una descripción del producto recibido. Si es posible, también te pediremos que adjuntes una foto del artículo recibido por error.
