Devolución y reembolso

tienes 14 dias al recibir su pedido para devolvernos sus artículos. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

Todos los artículos deben ser nuevo y sin usar. Los productos utilizados y/o consumidos, incluso parcialmente, no serán reembolsados. Para ser aceptado, el artículo devuelto debe estar en su estado y embalaje originales.

Además de los artículos, recuerda enviarnos tu factura, mencionando que se trata de una solicitud de reembolso e indicando el motivo del mismo. Si no encuentras tu factura, accede a tu espacio “Mi cuenta”, sección “el historial y detalles de tus pedidos” y haga clic en el número de pedido correspondiente para descargarlo.

Su paquete debe ser enviado a esta dirección:

Plastimea SA
112 rue Saint-Denis
1190 Bruselas BOSQUE
Bélgica

Los cambios no son posibles. Si desea pedir otro producto, primero deberá devolvernos el artículo para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido.

No nos hacemos responsables si nos devuelve los artículos por error. Si recibimos sus artículos en malas condiciones o después del período de 14 días, nos reservamos el derecho de no reembolsarle.

Le invitamos a solicitar siempre un comprobante de envío de su paquete de devolución. Este último queda bajo su exclusiva responsabilidad hasta su llegada a nuestros almacenes.

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador.

Actualmente no ofrecemos cambios de artículos. Si desea cambiar un artículo, envíenoslo de vuelta y le emitiremos un reembolso. Luego podrá realizar un nuevo pedido del producto deseado.

Si su devolución no se procesó correctamente o el monto reembolsado es incorrecto, le pedimos disculpas sinceramente. por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos su número de pedido, el número de seguimiento del paquete devuelto así como las referencias de los artículos devueltos.

Su paquete es su responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes; recuerde conservar su comprobante de envío.

Una vez enviado el paquete de devolución, espere 14 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Si aún no has tenido noticias nuestras, comprueba el seguimiento del paquete para asegurarte de que nos ha sido entregado. Si este no es el caso, contacte con la empresa de transporte elegida.

Si su paquete nos ha sido entregado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y comprobante de entrega.