Rückgabebedingungen von Nutrimea

Letzte Aktualisierung: 24.10.2024

Bei Nutrimea, Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern könnten oder dass unsere Produkte Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprechen. Aus diesem Grund haben wir eine klare und transparente Rückgaberichtlinie eingeführt, die spezielle Bestimmungen für Bestellungen enthält, die von Rabatten oder Sonderangeboten profitieren.

Widerrufsrecht für Privatpersonen

Widerrufsfrist

Sie haben eine Frist von 14 klare Tage Ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne dass Sie einen Grund angeben oder Vertragsstrafen zahlen müssen.

Übungsbedingungen

• Betroffene Produkte : Alle Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand.
• Ausgeschlossene Produkte : Nicht versiegelte, geöffnete, gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte sowie auch teilweise verbrauchte Hygieneartikel.

Auszahlungsverfahren

1. Benachrichtigung über Ihre Entscheidung :
   • Per E-Mail : Senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter support@nutrimea.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Ihren Wunsch an, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Per Post : Senden Sie einen Brief an folgende Adresse:

Nutrimea Laboratories - Plastimea
Retourenservice
Rue Saint Denis, 112
1190 Wald
Belgien

Rückerstattung

• Betrag zurückerstattet : Die Rückerstattung umfasst den Preis der zurückgegebenen Produkte.
• Rückerstattungszeitraum : Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb einer Frist von zu erstatten 14 Tage ab Erhalt der zurückgegebenen Produkte oder des Versandnachweises (wobei das gewählte Datum das Datum des ersten dieser Ereignisse ist).
• Rückerstattungsmethode : Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.

Rückerstattungsanpassung im Falle einer Teilretoure

Bestellungen mit Mengenrabatten oder Aktionsangeboten

Wenn Sie von einem Rabatt oder Werbeangebot profitiert haben, das an den Kauf mehrerer Produkte gebunden ist (z. B. einen Rabatt für den Kauf von zwei oder mehr Produkten) und Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, wird die Höhe des Rabatts entsprechend der Anzahl der behaltenen Produkte angepasst.

Beispiel:

• Standardstückpreis des Produkts : 179 €
• Werbeangebot : 15 % Rabatt beim Kauf von zwei Produkten, also insgesamt 304,40 € statt 358 €.
• Sie geben eines der beiden Produkte zurück :
  • Die Mengenbedingung für den Rabatt ist nicht mehr erfüllt
  • Für das zurückbehaltene Produkt gilt der Standardpreis
• Erstattungsbetrag :
  • Ursprünglich gezahlter Betrag : 304,40 €
  • Der Preis des Produkts bleibt beim Standardpreis : 179 €
  • Rückzahlungsbetrag : 304,40 € - 179 € = 125,40 €

Bewerbungsbedingungen

• Stornierung des Rabatts : Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden Rabatte oder Vorteile im Zusammenhang mit der bestellten Menge entsprechend der Anzahl der behaltenen Produkte neu berechnet.
• Rücksendekosten : Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
• Vorabinformationen : Wir laden Sie ein, sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice zu wenden, um den genauen Rückerstattungsbetrag zu erfahren.

Rückgabebedingungen für bestimmte Aktionsangebote

Nicht erstattungsfähige oder teilweise erstattungsfähige Aktionsangebote

Bei bestimmten Aktionsangeboten, insbesondere Gruppenkäufen oder Paketen, bei denen der Rabatt nur auf alle gekauften Produkte angewendet wird, kann die teilweise Rückgabe zu einer teilweisen oder keiner Rückerstattung des zurückgegebenen Produkts führen, da der Rabatt gruppiert ist.

Beispiel:

• Sonderangebot : Packung mit zwei Produkten, die zusammen zu einem reduzierten Preis verkauft werden.
• Rückgabe eines Produkts aus der Packung : Die Rückerstattung des zurückgegebenen Produkts kann teilweise oder gar nicht erfolgen, da das Angebot vom Gruppenkauf abhängig war.

Bewerbungsbedingungen

• Volle Rückgabe empfohlen : Um von einer vollständigen Rückerstattung zu profitieren, ist es zwingend erforderlich, alle vom Aktionsangebot abgedeckten Produkte zurückzusenden.
• Vermögenswerte oder Börsen : Im Falle einer Teilrückgabe können wir Ihnen statt einer Rückerstattung eine Gutschrift oder einen Umtausch anbieten, sodass Sie den Wert des ursprünglichen Rabatts behalten können.

Bieten Sie Gutschriften oder Umtausch an

Vermögenswerte

• Prinzip : Im Falle einer Teilretoure können wir Ihnen eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag anbieten, die Sie bei einer zukünftigen Bestellung verwenden können.
• Vorteile : Sie behalten den Vorteil des anfänglichen Rabatts und können ein anderes Produkt wählen, das besser zu Ihnen passt.

Austausch

• Prinzip : Sie können das zurückgegebene Produkt je nach Verfügbarkeit gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl umtauschen.
• Vorgehensweise : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren.

Rücksendung defekter oder nicht konformer Produkte

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, profitieren Sie von den gesetzlichen Konformitätsgarantien.

Vorgehensweise

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice So schnell wie möglich, um das Problem zu melden:
   • Per E-Mail : support@nutrimea.com
2. Geben Sie die folgenden Informationen an :
   • Bestellnummer.
   • Detaillierte Beschreibung des Problems.
   • Fotos des defekten Produkts bzw beschädigt.
3. Rückgabe oder Ersatz :
   • Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
   • Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts werden wir es entsprechend Ihrer Wahl ersetzen oder erstatten.

Rückerstattung oder Ersatz

• Rückerstattung : Unter 14 Tage ab Bestätigung des Mangels.
• Ersatz : Ein neues Produkt wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten zugesandt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verpackung und Zustand der Produkte

Die Produkte müssen ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung, unbeschädigt, für den Wiederverkauf geeignet, zusammen mit sämtlichem möglichen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Dokumentation zurückgesandt werden.

Kundenverantwortung

Sie sind für alle Schäden verantwortlich, die die Produkte während der Rücksendung aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung erleiden.

Rücksendungsverfolgung

Wir empfehlen, einen verfolgbaren Lieferservice zu nutzen und alle Versandnachweise aufzubewahren. Wir können nicht für den Verlust oder den Nichterhalt des zurückgegebenen Pakets verantwortlich gemacht werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

• Per E-Mail : support@nutrimea.com
• Vormittag: 9:30 - 12:30 Uhr
• Nachmittag: 13:30 Uhr - 18:00 Uhr
  
  

• Freitag :
  • Vormittag: 9:30 - 12:30 Uhr
  • Nachmittag: 13:30 Uhr - 15:30 Uhr

Per Post:

Nutrimea-Labors
Kundenservice
6 rue Dombasle
75015 Paris
Frankreich

Wir verpflichten uns zu einer transparenten und fairen Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfragen. Bei Fragen oder weiterer Unterstützung wenden Sie sich bitte an uns Unser Kundenservice.