Rückgabe und Rückerstattung

Das hast du 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Alle Artikel müssen sein neu und unbenutzt. Verwendete und/oder verbrauchte Produkte, auch teilweise, werden nicht erstattet. Um akzeptiert zu werden, muss sich der zurückgegebene Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Denken Sie daran, uns zusätzlich zu den Artikeln auch Ihre Rechnung zuzusenden und dabei zu erwähnen, dass es sich um eine Rückerstattungsanfrage handelt, und den Grund dafür anzugeben. Wenn Sie Ihre Rechnung nicht finden können, gehen Sie zu Ihrem Bereich „Mein Konto“, Abschnitt „Der Verlauf und die Details Ihrer Bestellungen“ und klicken Sie auf die entsprechende Bestellnummer, um sie herunterzuladen.

Ihr Paket muss an diese Adresse gesendet werden:

Plastimea SA
112 rue Saint Denis
1190 Brüssel WALD
Belgien

Ein Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt bestellen möchten, müssen Sie den Artikel zunächst zur Rückerstattung an uns zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie Artikel irrtümlich an uns zurücksenden. Wenn wir Ihre Artikel in schlechtem Zustand oder nach Ablauf der 14-Tage-Frist erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren.

Wir bitten Sie, immer einen Nachweis über die Rücksendung Ihres Rücksendepakets zu verlangen. Letzteres bleibt bis zum Eintreffen in unseren Lagern in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wir bieten derzeit keinen Artikelumtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn an uns zurück und wir erstatten Ihnen das Geld zurück. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Wenn Ihre Rücksendung nicht korrekt bearbeitet wurde oder der Rückerstattungsbetrag falsch ist, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte Kontaktieren Sie unseren Kundenservice indem Sie uns Ihre Bestellnummer, die Sendungsverfolgungsnummer des zurückgegebenen Pakets sowie die Referenzen der zurückgegebenen Artikel mitteilen.

Für Ihr Paket sind Sie verantwortlich, bis es in unseren Lagern eintrifft. Denken Sie daran, Ihren Versandbeleg aufzubewahren.

Sobald das Rücksendepaket verschickt wurde, warten Sie bitte 14 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Wenn Sie immer noch nichts von uns gehört haben, überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass es an uns geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an das ausgewählte Transportunternehmen.

Wenn Ihr Paket bei uns angekommen ist, Kontaktieren Sie unseren Kundenservice durch Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Liefernachweises.