Lieferung

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, abhängig vom Land und der gewählten Lieferoption. Wir bieten folgende Liefermöglichkeiten an:

*Wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten so weit wie möglich einzuhalten. Bei zunehmender Aktivität können diese Fristen jedoch manchmal verlängert werden.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeitet und versendet. Die Lieferung erfolgt dann schnellstmöglich durch unsere Logistikdienstleister. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen, die Sie zur Verfolgung des Fortschritts benötigen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie dies tun Kontaktieren Sie unseren Kundenservice wer Ihnen weiterhelfen kann.

Wir liefern nur nach Frankreich und Belgien.

Wir bereiten Ihre Bestellung sehr schnell vor und versenden sie, sodass wir nach der Bestätigung keine Änderungen mehr daran vornehmen können. Leider können wir Ihre Lieferoption, Lieferadresse oder -methode nicht ändern oder Ihre Bestellung stornieren.

Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie beim Versand Ihres Pakets per E-Mail erhalten, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen. Diese Nummer ist auf der Website zu verwenden www.mondialrelay.fr.

Die Versandbestätigungs-E-Mail wurde möglicherweise von Ihrem Spamfilter blockiert. Wir laden Sie daher ein, Ihre Spam-E-Mails zu überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, es zu versuchen Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Wenn Ihr Paket länger als 3 Werktage am selben Ort hängen bleibt, laden wir Sie dazu ein Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unser Kundenteam wird Ihnen gerne schnellstmöglich antworten.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, wird eine Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Dort wird Ihnen die Adresse angezeigt, an der Sie Ihr Paket abholen können.

Wenn es dem Spediteur nicht möglich ist, diese Mitteilung zu hinterlassen (kein Name auf dem Briefkasten, keine sichtbare Nummer usw.), wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Wir veranlassen dann eine Rückerstattung für Ihre Bestellung.

Ihr Paket wird aufbewahrt 5 Kalendertage. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht am Relaispunkt erscheinen, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Wir erstatten Ihnen dann den Betrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten.

Wenn die Sendungsverfolgung von Mondial Relay anzeigt, dass Ihr Paket „zugestellt“ wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie hier einige Überprüfungen, die Sie selbst durchführen können:

• Fragen Sie alle anderen, die unter demselben Dach leben.
• Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie das Paket während Ihrer Abwesenheit nicht abgeholt haben.
• Überprüfen Sie, ob das Paket nicht in Ihrem Briefkasten liegt.

Wenn Sie Ihr Paket nach Durchführung dieser Überprüfungen nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Um Ihre Rechnung zu erhalten, gehen Sie einfach zu Ihrem Space „Mein Konto“ und beraten „Der Verlauf und die Details Ihrer Bestellungen“. Anschließend können Sie durch Klicken auf die jeweilige Bestellnummer Ihre Rechnung herunterladen.