Meine Bestellung wurde bestätigt, aber ich konnte keinen Mondial Relay-Punkt auswählen. Was soll ich tun?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre Bestellung an einen Relaispunkt geliefert wurde, aber keinen Mondial-Relaispunkt auswählen konnten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer sowie die Nummer, den Namen und die Postanschrift des ausgewählten Relaispunkts an.
Ich habe meine Bestellung bestätigt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, befindet sich diese möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner. Wir laden Sie daher ein, diese zu überprüfen und die folgende Adresse hinzuzufügen support@nutrimea.coman Ihre autorisierten Ansprechpartner.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website verwendet haben.
Sollten nach diesen Überprüfungen immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und teilen Sie uns so detailliert wie möglich das aufgetretene Problem mit.
Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Sollte uns bei der Zusammenstellung Ihres Pakets ein Fehler unterlaufen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir laden Sie dazu ein Kontaktieren Sie unseren Kundenservice Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, den Namen und die Referenz des fehlenden Artikels sowie eine Beschreibung des fälschlicherweise erhaltenen Artikels an.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, bedauern wir dies aufrichtig. Wir laden Sie ein, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, des fehlenden Artikels und seiner Referenz an unseren Kundendienst zu wenden.
What should I do if I received a defective item?
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir laden Sie ein, sich an unseren Kundendienst zu wenden und Folgendes zu nennen:
Ihre Bestellnummer
the name and reference of the defective item
description of the defect
Wenn möglich, bitten wir Sie außerdem, ein Foto des defekten Produkts beizufügen, damit das Problem besser erkennbar ist.
Can I modify or cancel my order?
Wir bereiten Ihre Bestellung sehr schnell vor und versenden sie, sodass wir nach der Bestätigung keine Änderungen mehr daran vornehmen können. Leider können wir Ihre Lieferoption, Lieferadresse oder gewählte Methode nicht ändern oder Ihre Bestellung stornieren.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des erhaltenen Produkts an unseren Kundenservice zu wenden. Wenn möglich, bitten wir Sie außerdem, ein Foto des fälschlicherweise erhaltenen Artikels beizufügen.
