Nutrimea-leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 01/09/2025
Bij Nutrimea, doen wij er alles aan om de levering van uw bestellingen zo snel mogelijk en in optimale omstandigheden te garanderen. Hieronder vindt u alle informatie met betrekking tot bezorgkosten, levertijden en de klachtenprocedure bij problemen.
Bezorgkosten
| Land | Leveringswijze | Bezorgkosten | Vrij van |
| Frankrijk | Mondial Estafette (Locker) | 2,90 € | 49 € |
| Mondial-relais (relaispunt) | 3,90 € | 49 € | |
| Privépakket (thuis) | 4,90 € | 100 € | |
| UPS (thuis) | 7,90 € | / | |
| België | Mondial Estafette (Locker) | 2,90 € | 40 € |
| Mondial-relais (relaispunt) | 3,90 € | 40 € | |
| Privépakket (thuis) | 4,90 € | 100 € | |
| UPS (thuis) | 7,90 € | / | |
| Italië | InPost (kluisje) | 1,90 € | 40€ |
| InPost (Relaispunt) | 3,90 € | 40€ | |
| UPS (thuis) | 7,90 € | 100 € | |
| Spanje | InPost (kluisje) | 1,90 € | 39 € |
| InPost (relaispunt) | 3,90 € | 39 € | |
| UPS (thuis) | 6,90 € | 50 € | |
| Duitsland | UPS (thuis) | 3,90 € | 50 € |
| Nederland | Mondial Estafette (Locker) | 2,90 € | 50 € |
| Mondial-relais (relaispunt) | 3,90 € | 50 € | |
| UPS (thuis) | 4,90 € | 40 € |
Verzendtijd
Alle bestellingen worden binnen 48 werkuren voorbereid en verzonden. Deze vertraging wordt opgeteld bij de hieronder aangegeven levertijd per vervoerder (Colis Privé, Mondial Relay, GLS, UPS etc.).
Levertijd
Levering aan huis
- Frankrijk : Privépakket - 2 tot 5 werkdagen / UPS- 1 tot 3 dagen gewerkt
- Italië : GLS- 4 tot 10 werkdagen / UPS- 2 tot 4 dagen werkte
- Duitsland : GLS- 4 tot 10 werkdagen / UPS- 1 tot 2 dagen gewerkt
- Nederland : GLS- 4 tot 10 werkdagen / UPS- 1 tot 2 dagen gewerkt
- Spanje : GLS- 4 tot 10 werkdagen / UPS- 1 tot 3 dagen gewerkt
- België : Privépakket - 2 tot 5 werkdagen / UPS- 1 dag gewerkt
Levering op relaispunt
- Frankrijk : Mondiale estafette - 2 tot 5 werkdagen
- Italië : INPOST - 3 tot 4 werkdagen
- Nederland : Mondiale estafette - 2 tot 6 werkdagen
- Spanje : INPOST - 3 tot 4 werkdagen
- België : Mondiale estafette - 2 tot 5 werkdagen
Uitzonderlijke vertragingen
Sommige bestellingen kunnen uitzonderlijk vertraagd zijn tijdens bepaalde periodes van het jaar (bijvoorbeeld eindejaarsvakanties, uitverkoop, promoties, enz.) vanwege het grote aantal bestellingen. Wij verzoeken u vriendelijk om tijdens deze periodes op uw bestellingen te anticiperen.
Claims voor niet-ontvangen pakketten
Deadline claimen
Als u uw bestelling niet binnen de geschatte termijn heeft ontvangen, kunt u een claim indienen 7 tot 14 dagen na de geschatte leverdatum. Deze periode stelt ons in staat onderzoeken uit te voeren bij onze transportpartners en tegelijkertijd late klachten te vermijden, die moeilijker te beheren zouden zijn.
Klachtenprocedure
-
Neem contact op met onze klantenservice:
- Per e-mail: support@nutrimea.com
-
Geef de volgende informatie op:
- Bestelnummer
- Geschatte leverdatum
- Beschrijving van het ondervonden probleem
-
Onderzoek en oplossing:
- Er zal een onderzoek worden geopend bij de vervoerder.
- Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw zaak en nemen de nodige maatregelen om u een snelle oplossing te bieden, hetzij door vervanging of door terugbetaling als de levering niet heeft plaatsgevonden.
Aanvullende informatie
Wijzigingen in leveringsinformatie
Om veiligheids- en logistieke redenen is het na het verstrijken van een periode van twee uur niet meer mogelijk om het afleveradres of de geselecteerde bezorgmethode te wijzigen.
Bezorgkosten
De bezorgkosten worden berekend op basis van de bestemming, het soort bezorging en het gewicht van de artikelen. Ze worden aan u aangegeven wanneer u uw bestelling valideert.
Wij streven ernaar om een snelle en veilige bezorgervaring te bieden. Voor vragen of aanvullende hulp kunt u gerust contact opnemen onze klantenservice.
