Retourneren en terugbetaling

Jij hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw artikelen aan ons te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
Alle artikelen moeten dat zijn nieuw en ongebruikt. Gebruikte en/of geconsumeerde producten, zelfs gedeeltelijk, worden niet terugbetaald.
Om geaccepteerd te worden, moet het geretourneerde artikel zich in de originele staat en verpakking bevinden.
Vergeet niet om naast de artikelen ook uw factuur naar ons toe te sturen, waarbij u vermeldt dat het een verzoek tot terugbetaling betreft en de reden daarvoor aangeeft. Als u uw factuur niet kunt vinden, drukt u deze eenvoudigweg opnieuw af door naar uw "Mijn account"-gedeelte te gaan en de "geschiedenis en details van uw bestellingen" te raadplegen. Vervolgens kunt u, door op het betreffende bestelnummer te klikken, uw factuur downloaden.
Uw pakket moet naar dit adres worden verzonden:

Plastimea SA, Sint-Denisstraat 112, 1190 Brussel VORST, België

Ruilen is niet mogelijk, indien u een ander product wenst te bestellen dient u het artikel eerst aan ons te retourneren voor terugbetaling en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als u per abuis artikelen naar ons retourneert.
Als we uw artikelen in slechte staat of na de periode van 14 dagen ontvangen, behouden we ons het recht voor om u niet terug te betalen.
Wij raden u aan om altijd om een ​​bewijs van verzending van uw retourpakket te vragen. Deze laatste blijft onder uw exclusieve verantwoordelijkheid tot de aankomst in onze magazijnen en in geval van verlies kunnen wij deze nodig hebben.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Momenteel bieden wij geen artikelruil aan. Als u een artikel wilt ruilen, nodigen wij u uit om het naar ons terug te sturen, wij zullen dan een terugbetaling uitvoeren. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Indien uw retour niet correct is verwerkt of het teruggestorte bedrag onjuist is, bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice. Zorg ervoor dat u ons uw bestelnummer, het trackingnummer van het geretourneerde pakket en de referenties van de artikelen die u in het pakket hebt geretourneerd, doorgeeft.

Uw pakket is uw verantwoordelijkheid totdat het in onze magazijnen aankomt. Daarom nodigen wij u uit om een ​​verzendbewijs aan te vragen, zodat u de voortgang ervan kunt volgen.
Nadat het retourpakket is verzonden, dient u 14 werkdagen te wachten (exclusief weekends en feestdagen) voordat het pakket ons bereikt.
Als u na deze 14 werkdagen nog steeds niets van ons heeft gehoord, nodigen wij u uit om de tracking van het pakket te controleren om er zeker van te zijn dat het bij ons is afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met het gekozen transportbedrijf.
Als uw pakket is afgeleverd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u ons uw bestelnummer en een bewijs van aflevering verstrekt.