Als de tracking van Mondial Relay aangeeft dat uw pakket 'afgeleverd' is, maar u het niet heeft ontvangen, staan wij klaar om u te helpen. Voordat u contact met ons opneemt, volgen hier enkele controles die u zelf kunt uitvoeren:
- Vraag het aan iemand anders die onder hetzelfde dak woont.
- Vraag uw buren of zij het pakketje niet hebben opgehaald terwijl u weg was.
- Controleer of het pakket niet in uw brievenbus is achtergebleven.
Als u na het uitvoeren van deze controles uw pakket niet heeft gevonden, neem dan contact op met onze Klantenservice.
