Bestel

Als u uw bestelling bij een relaispunt heeft gevalideerd, maar geen Mondial Relay-punt hebt kunnen kiezen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice. Vermeld hierbij uw bestelnummer en het nummer, de naam en het postadres van het gekozen relaispunt.

Als je een bestelling hebt geplaatst maar geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan het zijn dat deze in je spamfolder zit. Wij nodigen u daarom uit om ze te controleren en het volgende adres toe te voegen support@nutrimea.comaan uw geautoriseerde contacten.
Zorg er ook voor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat u gebruikte toen u zich op onze site registreerde.
Als u na deze controles nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef ons zoveel mogelijk details over het ondervonden probleem.

Als we een fout hebben gemaakt bij het voorbereiden van uw pakket, bieden we onze oprechte excuses aan. Wij nodigen u uit om neem dan contact op met onze Klantenservice Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, de naam en de referentie van het ontbrekende artikel vermeldt, evenals een beschrijving van het per abuis ontvangen artikel.

Mocht er een artikel ontbreken in uw bestelling, dan spijt dit ons oprecht. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze Klantenservice, onder vermelding van uw bestelnummer, het ontbrekende artikel en de referentie ervan.

Als u een defect artikel heeft ontvangen, bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en vermeld daarbij:

• uw bestelnummer
• de naam en referentie van het defecte artikel
• beschrijving van het defect

Indien mogelijk zullen wij u ook vragen een foto van het defecte product bij te voegen, zodat het probleem gemakkelijker zichtbaar is.

Wij bereiden en verzenden uw bestelling zeer snel, wat betekent dat we er geen wijzigingen meer in kunnen aanbrengen nadat deze is bevestigd. Helaas kunnen wij uw bezorgoptie, bezorgadres of gekozen methode niet wijzigen of uw bestelling annuleren.

Als u een artikel heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze Klantenservice met uw bestelnummer en een beschrijving van het ontvangen product. Indien mogelijk zullen wij u ook vragen een foto bij te voegen van het per abuis ontvangen artikel.