Bestel

Als u uw bestelling bij een Relay-punt heeft gevalideerd, maar geen Mondial Relay-punt heeft kunnen kiezen, nodigen wij u uit om neem dan contact op met onze Klantenservice Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt, evenals het nummer, de naam en het postadres van het gekozen relaispunt.

Als u een bestelling heeft geplaatst maar geen bevestigingsmail heeft ontvangen, bevindt deze zich mogelijk in uw spammap. Wij nodigen u daarom uit om ze te controleren en het volgende adres toe te voegen support@nutrimea.com aan uw geautoriseerde contacten.

Zorg er ook voor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat u gebruikte toen u zich op onze site registreerde.

Mocht u na deze controles nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact met ons op neem dan contact op met onze Klantenservice door ons zoveel mogelijk details te geven over het ondervonden probleem.

Als we een fout hebben gemaakt bij het voorbereiden van uw pakket, bieden we onze oprechte excuses aan. Wij nodigen u uit om neem dan contact op met onze Klantenservice Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, de naam en de referentie van het ontbrekende artikel vermeldt, evenals een beschrijving van het ten onrechte ontvangen artikel.

Mocht er een artikel ontbreken in uw bestelling, dan spijt dit ons oprecht. Wij nodigen u uit om neem dan contact op met onze Klantenservice door uw bestelnummer, het ontbrekende artikel en de referentie ervan te vermelden.

Als u een defect artikel heeft ontvangen, bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij nodigen u uit om neem dan contact op met onze Klantenservice door te vermelden:

• uw bestelnummer
• de naam en referentie van het defecte artikel
• beschrijving van het defect

Indien mogelijk zullen wij u ook vragen een foto van het defecte product bij te voegen, zodat het probleem gemakkelijker zichtbaar is.

Wij bereiden en verzenden uw bestelling zeer snel, wat betekent dat we er geen wijzigingen meer in kunnen aanbrengen nadat deze is bevestigd. Helaas kunnen wij uw bezorgoptie, bezorgadres of gekozen methode niet wijzigen of uw bestelling annuleren.

Indien u een artikel heeft ontvangen dat u niet heeft besteld, nodigen wij u van harte uit dit alsnog te doen neem dan contact op met onze Klantenservice door ons uw bestelnummer en een beschrijving van het ontvangen product te vertellen. Indien mogelijk zullen wij u ook vragen een foto bij te voegen van het per abuis ontvangen artikel.