Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
1. Juridische mededelingen
1.1. Wie is de uitgever van de site?
U bent momenteel verbonden met de website www.nutrimea.com, uitgegeven door het bedrijf Nutrimea-laboratoria, Franse SARL, eigendom van Plastimea SA, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht.
- Aandelenkapitaal : 150.000 euro
- RCS Brussel : nr. 0839 422 855
- Hoofdkantoor : 112 Sint-Denisstraat, BE-1190 Brussel
- Intracommunautair BTW-nummer : BE0839 422 855
- Directeur publicatie : Michele Courville
Om contact met ons op te nemen : Ga naar onze pagina contact opnemen.
1.2. Wie is de sitehost?
De site wordt gehost door Ediciel. Meer informatie over www.ediciel.com.
1.3. Hoe illegale inhoud melden?
Elke internetgebruiker kan inhoud die hij als illegaal beschouwt, melden door een bericht te sturen via onze contactpagina. Elke kennisgeving die onvolledig is of niet aan de wettelijke vereisten voldoet, wordt niet als geldig beschouwd. Onjuiste melding kan leiden tot sancties (tot 1 jaar gevangenisstraf en een boete van 15.000 euro).
Elke internetgebruiker kan inhoud melden die hij als illegaal beschouwt door een bericht via onze pagina te sturen. contact opnemen. Elke kennisgeving die onvolledig is of niet voldoet aan de voorwaarden opgelegd door artikel 6-1-5 van de Wet op het Vertrouwen in de Digitale Economie van 21 juni 2004 kan niet als geldig worden beschouwd. Elke onrechtmatige kennisgeving kan de auteur ervan aansprakelijk stellen en wordt in het bijzonder bestraft met een gevangenisstraf van één jaar en een boete van 15.000 euro krachtens artikel 6-I-4 van voornoemde wet.
2. Definities
- Klant : Elke natuurlijke of rechtspersoon, privaat- of publiekrechtelijk, geregistreerd op de Site.
- Redacteur : Laboratoires Nutrimea, in haar hoedanigheid van uitgever van de Site.
- Internetgebruiker : Elke persoon, natuurlijk of rechtspersoon, onder privaat- of publiekrecht, die verbinding maakt met de Site.
- Product : Goederen of diensten aangeboden door Laboratoires Nutrimea op de Site.
- Website : Website toegankelijk via URL www.nutrimea.com, evenals gerelateerde subsites, mirrorsites, portals en URL-variaties.
3. Toepassingsgebied
De Site is vrij en vrij toegankelijk voor elke internetgebruiker. Het surfen op de Site impliceert aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Bij registratie wordt deze aanvaarding bevestigd door het vakje aan te vinken: "Ik erken dat ik de algemene voorwaarden heb gelezen en geaccepteerd". Het aanvinken van dit vakje staat gelijk aan een handgeschreven handtekening.
De internetgebruiker erkent dat hij over de nodige rechtsbevoegdheid beschikt om deze voorwaarden te aanvaarden of om onder de verantwoordelijkheid van een wettelijke vertegenwoordiger te handelen.
4. Doel van de site
De Site is een platform dat tot doel heeft de marketing van gezondheids- en welzijnsproducten via postorder.
5. Producten bestellen
5.1. Hoe een bestelling plaatsen?
- Selecteer de producten: Blader door onze catalogus en voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
- Beschikbaarheid: De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven op het beschrijvingsblad van elk artikel.
- Toegang tot het winkelmandje: Zodra uw selectie compleet is, klikt u op de knop “Winkelwagen” om uw bestelling af te ronden.
5.2. Hoe valideer ik mijn bestelling?
- Controleer uw winkelwagen: Controleer de inhoud van uw winkelmandje (producten, hoeveelheden, prijzen).
- Log in of maak een account aan: Bent u een nieuwe klant, vul dan het registratieformulier in met uw persoonlijke gegevens.
- Vul uw gegevens in: Controleer of wijzig uw verzend- en factuurgegevens.
5.3. Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
- E-mailbevestiging : Zodra de betaling is ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail onder 24 uur met de samenvatting van uw bestelling.
6. Betalingsvoorwaarden en facturering
6.1. Welke prijzen zijn van toepassing?
- Getoonde prijzen: Prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief bezorgkosten.
- Prijswijzigingen: Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar de toepasselijke prijzen zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
6.2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
- Veilige betaalmethoden:
- De Klant kan met een creditcard betalen.
Betalingen kunnen worden gedaan via technische betalingsproviders van NUTRIMEA volgende:
- het bedrijf LYRA-netwerk, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 109 rue de l’innovation, 31670 Labège
- het bedrijf Paypal, met hoofdkantoor op 21 Rue de la Banque, 75002 Parijs
- het bedrijf Amazon Payments Europe s.c.a., waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
In het kader van betalingen per bankkaart heeft Laboratoires Nutrimea geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling gebeurt rechtstreeks in handen van de bankinstelling.
-
Transactiebeveiliging:
- SSL-codering (Secure Socket Layer): Alle transacties op onze site zijn beveiligd met behulp van het SSL-protocol, dat uw bankgegevens tijdens de verzending codeert. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens beschermd zijn tegen onderschepping of frauduleus gebruik.
- PCI DSS-naleving: Onze betaalpartners voldoen aan de strengste veiligheidsnormen, waaronder de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), waardoor een optimale bescherming van uw gegevens wordt gegarandeerd.
-
Sterke authenticatie:
- 3D-veilig: Om de veiligheid te vergroten, kunnen we het protocol gebruiken 3D veilig. Dit is een extra authenticatiestap die uw bank nodig heeft om de transactie te valideren (bijvoorbeeld een code die per sms wordt verzonden).
Voorbeeld:
-
Veilig betaalproces:
- U selecteert uw producten en valideert uw winkelmandje.
- U wordt doorgestuurd naar een beveiligde betaalpagina (de URL begint met "https" en er verschijnt een hangslot in de adresbalk).
- Op deze beveiligde pagina vult u uw bankgegevens in.
- Als 3D Secure is ingeschakeld, ontvangt u van uw bank een validatiecode die u moet invoeren om de betaling te bevestigen.
- Zodra de betaling is gevalideerd, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
6.3. Hoe ontvang ik mijn factuur?
- Elektronische factuur: Na elke betaling ontvangt u uw factuur elektronisch. Door deze voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord facturen elektronisch te ontvangen.
7. Consumentenrechten: herroeping, garantie en geschillenbeslechting
7.1. Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?
Voor particulieren:
- Herroepingstermijn: Jij hebt 14 heldere dagen vanaf ontvangst van uw bestelling uw herroepingsrecht uitoefenen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen.
Voorbeeld: Herroepingsrecht van toepassing
- U bestelt een voedingssupplement, ontvangt deze op 2 november en besluit op 6 november dat u het niet meer nodig heeft. U heeft tot 16 november de tijd om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren, mits het niet geopend of gebruikt is.
Werkwijze:
-
Neem contact met ons op via onze pagina contact opnemen of per post naar:
Nutrimea-laboratoria
Rue Saint-Denis, 112
1190 Brussel
België -
Retourneer de producten in originele staat, ongeopend en ongebruikt.
- Terugbetaling: Wij betalen u binnen de gestelde termijn het volledige betaalde bedrag (exclusief retourkosten) terug 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Niet-verzegelde, gebruikte of beschadigde producten.
- Hygiëneartikelen worden geconsumeerd, zelfs gedeeltelijk.
Voorbeeld: Herroepingsrecht niet van toepassing
- U bestelt een cosmetische crème en gaat deze gebruiken. U kunt uw herroepingsrecht niet meer uitoefenen, omdat het product geopend en gebruikt is, waardoor wederverkoop om hygiënische redenen niet mogelijk is.
Voor professionals:
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen gedaan in het kader van een professionele activiteit. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-22 van de Consumentenwet
7.2. Wat zijn de wettelijke garanties?
-
Wettelijke conformiteitsgarantie:
- Voor consumenten: 2 jaar vanaf ontvangst van het product.
- Voor niet-consumenten: 6 maanden vanaf ontvangst.
-
Werkwijze:
- Stuur het product terug naar ons hoofdkantoor met een verklarende brief waarin u om omruiling of terugbetaling vraagt.
- Retourkosten: Vergoed onder 30 dagen.
7.3. Hoe een geschil oplossen?
- Minnelijke oplossing: Als er een probleem is, alstublieft contact opnemen om een minnelijke oplossing te vinden.
- Overmacht: In geval van vertraging als gevolg van overmacht kan de consument niet om ontbinding van de overeenkomst verzoeken.
7.4. Hoe kunt u contact opnemen met onze klantenservice?
Voor vragen, informatieverzoeken of klachten over onze producten en diensten staan wij tot uw beschikking.
-
Beschikbaarheidstijden :
-
Maandag tot en met donderdag:
- Ochtend: 9.30 - 12.30 uur
- Middag: 13.30 uur - 18.00 uur
-
Vrijdag:
- Ochtend : 9.30 - 12.30 uur
- Middag: 13.30 uur - 15.30 uur
-
Maandag tot en met donderdag:
-
Contactgegevens:
- Telefoon: 07 67 66 37 93
- E-mailadres: support@nutrimea.com
-
Postadres:
Nutrimea-laboratoria
Dombaslestraat 6
75015 Parijs
Frankrijk
-
Reactietijd:
- Wij verbinden ons ertoe u binnen te antwoorden 72 werkuren.
8. Persoonlijke ruimte
8.1. Hoe creëer ik mijn persoonlijke ruimte?
- Registratie: Noodzakelijk om een bestelling te plaatsen.
- Vereiste informatie: Vul het formulier in met uw persoonlijke gegevens.
- Wachtwoord: Kies een veilig wachtwoord en houd het vertrouwelijk.
8.2. Wat bevat mijn persoonlijke ruimte?
- Orderbeheer: Bekijk en volg uw bestellingen.
- Persoonlijke informatie: Update uw gegevens op elk gewenst moment.
8.3. Hoe kunt u bijdragen aan de site?
- Opmerkingen: U kunt productrecensies plaatsen.
- Licentie: Door te publiceren verleent u ons het recht om uw inhoud te gebruiken voor communicatie en promotie van de site.
Klanten krijgen de mogelijkheid om bij te dragen aan de inhoud van de Site door opmerkingen over hun gebruik van de Producten te publiceren. Opmerkingen moeten in het Frans worden gedaan.
Door op het tabblad "Valideren" te klikken, verleent de Klant, om zijn commentaar te publiceren, kosteloos een niet-exclusieve auteursrechtlicentie aan de Uitgever met betrekking tot genoemd commentaar. Als zodanig geeft de Klant de Uitgever toestemming om zijn commentaar op de Site, de nieuwsbrieven van de Uitgever en de sites van de partners van de Uitgever geheel of gedeeltelijk aan het online publiek mee te delen. De Klant geeft de Uitgever toestemming om zijn commentaar te reproduceren met het oog op de communicatie ervan aan het online publiek en het creëren van communicatie- en promotiemateriaal voor de Site. De Klant geeft de Uitgever toestemming om zijn commentaar in welke taal dan ook te vertalen met het oog op de communicatie ervan aan het onlinepubliek en de reproductie ervan op zijn commerciële en promotionele media. Het recht op aanpassing omvat ook het recht om wijzigingen aan te brengen die technisch noodzakelijk zijn voor de exploitatie van het commentaar in andere formaten. Deze licentie wordt verleend voor commercieel en reclamegebruik. Het wordt toegekend voor de gehele duur van de rechten, voor exploitatie in Frankrijk en in het buitenland. De Klant verklaart dat hij over de intellectuele eigendom en de nodige machtigingen beschikt om zijn commentaar te publiceren. De Klant verbindt zich ertoe om tussen te komen in elk verzoek van de Uitgever in elke procedure die tegen laatstgenoemde wordt ingesteld naar aanleiding van zijn commentaar, en om hem te vrijwaren van alle kosten en veroordelingen die als gevolg daarvan tegen hem worden uitgesproken, met inbegrip van eventuele juridische kosten.
8.4. Hoe verwijder ik mijn persoonlijke ruimte?
- Accountverwijdering: Wij behouden ons het recht voor om uw account te verwijderen bij niet-naleving van de algemene voorwaarden of langdurige inactiviteit (meer dan een jaar). Als u uw account wilt verwijderen, kunt u dat ook doen neem contact met ons op om uw verwijderingsverzoek in te dienen.
- Gevolgen: Bij het verwijderen van een account is geen compensatie verschuldigd.
9. Levering
9.1. Wat zijn de bezorgkosten?
- Voorafgaande informatie: De bezorgkosten worden aangegeven vóór de validatie van uw bestelling.
- Bedrag: Varieert afhankelijk van de bezorgmethode en bestemming. Zie speciale pagina
9.2. Wat zijn de levertijden?
- Bereiding: Bestellingen verzonden onder 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
- Levering: Tussen 2 tot 6 werkdagen via Colis Privé en Mondial Relay in Frankrijk, Mondial Relay en BPost in België, GLS en InPost in Italië, GLS en InPost in Spanje en GLS in Nederland. Voor meer details, zie onze pagina gewijd aan leveringsvoorwaarden.
- Uitzonderingen: Voor sommige producten kan een langere levertijd nodig zijn (aangegeven bij bestelling). Sommige bestellingen kunnen tijdens bepaalde periodes van het jaar uitzonderlijk vertraagd zijn vanwege het grote aantal bestellingen. Zie onze leveringsvoorwaarden.
Voorbeeld: Standaardlevering
- Je bestelt op 2 november en je pakket wordt op 4 november verzonden. Als je kiest voor standaardlevering, ontvang je het tussen 6 en 10 november.
9.3. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?
- Bij de receptie: Als het pakket zichtbaar beschadigd is, weiger het dan.
- Neem contact met ons op : Informeer ons direct met foto's via onze contactpagina.
- Oplossing: Na ontvangst van het beschadigde pakket wordt er een nieuw pakket klaargemaakt en verzonden.
Voorbeeld: defect product
- U ontvangt uw bestelling, maar het product is beschadigd. Weiger in dit geval het pakket aan de vervoerder. Neem dan contact op met onze klantenservice met een foto van het beschadigde product. Wij sturen u een nieuw product zodra de retourzending is bevestigd.
10. Nieuwsbrief en communicatie
10.1. Hoe kunt u zich aan- of afmelden voor de Nutrimea-nieuwsbrief?
-
Abonnement:
- Bij registratie: Door het vakje “Ik wil graag aanbiedingen van Nutrimea ontvangen” aan te vinken bij het aanmaken van uw account.
- Via de website: Door uw e-mailadres in te voeren in het nieuwsbriefveld op onze site.
-
Afmelden:
- Afmeldlink: Aanwezig onderaan elke nieuwsbrief.
- Persoonlijke ruimte: Wijzig uw communicatievoorkeuren in uw account.
10.2. Wat is de inhoud van onze communicatie?
- Nieuwsbrieven: Informatie over onze nieuwe producten, gezondheidsadvies, exclusieve aanbiedingen, merknieuws.
- Frequentie: Onze nieuwsbrieven worden één of twee keer per maand verzonden.
Belangrijk: Wij verbinden ons ertoe u geen ongevraagde communicatie te sturen en uw keuzes met betrekking tot toestemming te respecteren.
11. Gegevensbescherming
11.1. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?
Gegevens verzameld bij bestelling:
-
Persoonlijke informatie: Naam, voornaam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Gebruik: Verwerking en levering van uw bestelling, communicatie met betrekking tot uw bestelling, service na verkoop.
- Houdbaarheid: 5 jaar vanaf de laatste activiteit op uw account, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.
-
Betalingsinformatie: Bankgegevens (verwerkt door onze beveiligde partners).
- Gebruik: Het verwerken van de betaling voor uw bestelling.
- Houdbaarheid: Wij slaan geen bankgegevens op. De informatie wordt rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingspartners.
-
Bestelgeschiedenis:
- Gebruik: Bewaken van klantrelaties, verbeteren van onze dienstverlening.
- Houdbaarheid: 5 jaar vanaf de laatste activiteit op uw account.
-
IP-adres en browsegegevens:
- Gebruik: Sitebeveiliging, verkeersstatistieken, verbetering van de gebruikerservaring.
- Houdbaarheid: 1 jaar vanaf de datum van verzameling.
Gegevens verzameld bij het abonneren op de nieuwsbrief:
-
E-mailadres:
- Gebruik: Verzenden van nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen, merknieuws.
- Houdbaarheid: Totdat u zich afmeldt of na een periode van inactiviteit van 3 jaar.
Gegevens verzameld via cookies:
-
Functionele cookies: Inloggegevens, gebruikersvoorkeuren.
- Gebruik: Vergemakkelijk de navigatie op de site, onthoud uw voorkeuren.
- Houdbaarheid: 13 maanden maximaal.
-
Analytische cookies: Navigatiegegevens, bezochte pagina's.
- Gebruik: Publieksanalyse, statistieken, siteverbetering.
- Houdbaarheid: 13 maanden maximaal.
11.2. Wat zijn uw rechten onder de AVG?
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op toegang: U kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie of bijwerking van uw gegevens als deze onjuist of onvolledig zijn.
- Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.
- Recht op bezwaar: U kunt om legitieme redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Recht op gegevensportabiliteit: U kunt uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat ontvangen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke doorgeven.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.
- Recht om postmortemrichtlijnen te definiëren: U kunt richtlijnen definiëren voor het bewaren, verwijderen en communiceren van uw gegevens na uw overlijden.
Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
-
Neem contact met ons op:
- Per e-mail: support@nutrimea.com
-
Per post:
Functionaris voor gegevensbescherming
Nutrimea-laboratoria
Dombaslestraat 6
75015 Parijs
Frankrijk
- Responstijd: Wij verplichten ons om binnen een termijn van maximaal 30 dagen op u te reageren 1 maand vanaf ontvangst van uw aanvraag.
-
Klacht bij de toezichthoudende autoriteit: Bent u van mening dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris CNIL (Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden):
- Website: www.cnil.fr
-
Adres:
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA-80715
75334 Parijs Cedex 07
Het bestand van Laboratoires Nutrimea dat de persoonsgegevens van internetgebruikers en klanten bevat, is aangegeven bij de CNIL, geregistreerd onder nummer 1570965 v 0. De verantwoordelijke voor de verwerking is Michèle Courville, in deze hoedanigheid gevestigd op het hoofdkantoor van Laboratoires Nutrimea.
11.3. Hoe garanderen wij de veiligheid van uw gegevens?
- Technische en organisatorische maatregelen: Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
- Veilige overdrachten: Gevoelige gegevens (bijvoorbeeld betalingsinformatie) worden verzonden via beveiligde protocollen (SSL/TLS).
11.4. Delen wij uw gegevens met derden?
- Partners en onderaannemers: Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde partners voor het verwerken van bestellingen, bezorgen of verzenden van communicatie, in overeenstemming met de AVG.
- Overdrachten buiten de EU: Als gegevens buiten de Europese Unie worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat de ontvangende landen een passend beschermingsniveau bieden of dat er passende maatregelen zijn getroffen.
11.5. Waar kan ik uw volledige privacybeleid vinden?
Voor meer informatie over ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens kunt u onze raadplegen Compleet privacybeleid verkrijgbaar op het volgende adres: Koppeling
12. Cookies en IP-adressen
12.1. Wat zijn cookies en hoe gebruiken wij ze?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan onze site op uw apparaat (computer, tablet, smartphone) wordt opgeslagen.
Soorten cookies die worden gebruikt:
- Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van de site (bijvoorbeeld: mandenopslag).
- Prestatiecookies: Verzamel informatie over het gebruik van de site (bijvoorbeeld: meest bezochte pagina's) om onze diensten te verbeteren.
- Functionaliteitscookies: Onthoud uw keuzes (bijvoorbeeld: voorkeurstaal) om u een persoonlijke ervaring te bieden.
- Advertentiecookies: Wordt gebruikt om u relevante aanbiedingen te bieden op of buiten onze site.
12.2. Hoe beheert u uw cookievoorkeuren?
Toestemming:
- Tijdens uw eerste bezoek aan onze site informeert een banner u over het gebruik van cookies en nodigt u uit deze te accepteren of te configureren.
Cookie-instellingen:
- Via de cookiesbanner: Klik op "Cookie-instellingen" om de soorten cookies te kiezen die u accepteert of weigert.
-
Via uw browser: U kunt uw browser configureren om cookies te accepteren of te weigeren. Links voor de belangrijkste browsers:
- Google Chrome: Beheer cookies
- Mozilla Firefox: Beheer cookies
- Safari: Beheer cookies
- Microsoft Rand: Beheer cookies
Impact op uw ervaring:
- Het weigeren van bepaalde cookies kan uw gebruikerservaring veranderen (bijvoorbeeld: onvermogen om het winkelwagentje te behouden).
12.3. Hoe kunt u zich afmelden voor marketingcommunicatie?
Afmelden voor nieuwsbrieven:
- Afmeldlink: Aanwezig onderaan elke e-mail die we u sturen. Klik eenvoudig op deze link om onze communicatie niet langer te ontvangen.
- Persoonlijke ruimte: U kunt uw communicatievoorkeuren ook beheren in uw accountinstellingen.
Voorbeeld:
- Als u onze promotionele aanbiedingen niet langer wenst te ontvangen, klikt u op "Uitschrijven" onderaan de nieuwsbrief, of gaat u naar uw persoonlijke ruimte onder "Communicatievoorkeuren" om uw keuzes te wijzigen.
12.4. Wat doen wij met uw IP-adres?
- Collectie: Om technische en veiligheidsredenen wordt uw IP-adres tijdens uw bezoek verzameld.
- Gebruik: Fraudepreventie, sitebescherming tegen aanvallen, anonieme statistieken.
- Houdbaarheid: 1 jaar vanaf de datum van verzameling.
13. Verantwoordelijkheid van de uitgever
13.1. Wat zijn de verplichtingen van Nutrimea?
- Betrokkenheid: Kwaliteitsproducten leveren conform de specificaties van deze voorwaarden.
- Middelenplicht: Wij implementeren alle noodzakelijke middelen om u tevreden te stellen.
13.2. Wat gebeurt er in geval van overmacht of schuld van de klant?
- Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen die buiten onze macht liggen.
- Klantfout: Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van de site of producten.
13.3. Wat moet ik doen als ik een technisch probleem heb?
- Beschikbaarheid van de locatie: Wij garanderen geen continue beschikbaarheid van de site.
- Externe links: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van sites van derden.
14. Intellectuele eigendom
- Beschermde inhoud : De inhoud van de site (teksten, afbeeldingen, software) is auteursrechtelijk beschermd.
- Verboden gebruik : Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.
15. Algemene bepalingen
15.1. Wat is het toepasselijke recht?
- Huidig recht: Op deze algemene voorwaarden zijn van toepassing Belgisch recht.
15.2. Hoe worden de algemene voorwaarden gewijzigd?
- Wijzigen: Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen om ze aan te passen aan juridische of commerciële ontwikkelingen.
- Acceptatie: De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling. In geval van een wijziging zullen wij u op alle gepaste manieren informeren.
15.3. Hoe een geschil minnelijk regelen?
15.3.1. Minnelijke geschillenbeslechting - Consumentenbemiddeling
In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L 611-1 en R 612-1 en volgende. van het Consumentenwetboek betreffende de minnelijke schikking van geschillen:
Wanneer de consument een schriftelijke klacht naar de professional heeft gestuurd en binnen twee maanden geen tevredenheid of reactie heeft gekregen, kan hij zijn klacht kosteloos voorleggen aan de consumentenbemiddelaar.
Er moet contact worden opgenomen met de bemiddelaar binnen een termijn van maximaal één jaar vanaf de eerste klacht.
De MCP MEDIATION-bemiddelaar is rechtstreeks online te bereiken op het volgende adres: www.mcpmediation.org of per post
CONSUMENTENBEMIDDELING en ERFGOED - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIJS
15.3.2. Europees online platform voor geschillenbeslechting
Bent u woonachtig in een land van de Europese Unie, dan kunt u ook gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR) om uw geschil voor te leggen.
- Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.4. Welke rechtbanken zijn bevoegd in geval van een geschil?
-
Voor consumenten woonachtig in België:
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken binnen de jurisdictie van de hoofdzetel van Plastimea SA.
-
Voor consumenten die in een ander land van de Europese Unie wonen:
- U profiteert van de dwingende bepalingen van de wet van het land waar u woont.
- Keuze van de rechtbank: U kunt een procedure aanhangig maken bij de Belgische rechtbanken of bij de rechtbanken van uw woonplaats.
Voorbeeld:
- Woont u in Frankrijk, dan kunt u ervoor kiezen het geschil voor te leggen aan de Franse of Belgische rechtbanken.
Jurisdictieclausule:
- Niets in deze algemene voorwaarden kan de rechten beperken die de wetgeving van uw woonland u op dwingende wijze toekent.
15.5. Wat gebeurt er als een clausule ongeldig is?
- Handhaving van andere clausules: Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
- Vervanging van de ongeldige clausule: De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige clausule die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen weerspiegelt.
15.6. Hoe zit het met niet-vrijstelling?
- Geen afstand doen van rechten: Het feit dat een van de partijen geen voordeel haalt uit het niet nakomen door de andere partij van een van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, kan voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand doen van de betreffende verplichting.
