Ordine


Il mio ordine è stato convalidato ma non ho potuto scegliere un punto Mondial Relay ?

Se avete convalidato il vostro ordine per la consegna a un punto di rilancio ma non siete riusciti a scegliere un punto di rilancio Mondial, contattate il nostro Servizio Clienti, facendo attenzione a menzionare il vostro numero d'ordine nonché il numero, il nome e l'indirizzo postale del punto di rilancio scelto.


Ho convalidato il mio ordine ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma, cosa devo fare?

Se hai fatto un ordine ma non hai ricevuto un'e-mail di conferma, potrebbe essere nella tua cartella spam. Controlla la tua posta indesiderata e aggiungi il seguente indirizzo support@nutrimea.com ai tuoi contatti autorizzati.
Assicurati anche di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che hai usato quando ti sei registrato sul nostro sito. Se, dopo aver controllato, si verificano ancora problemi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti con quanti più dettagli possibili sul problema.


Cosa succede se ho ricevuto un articolo sbagliato?

Se abbiamo commesso un errore nella preparazione del suo pacchetto, ci dispiace molto. Contatta il nostro Servizio Clienti e assicurati di includere il tuo numero d'ordine, il nome e il numero di riferimento dell'articolo mancante e una descrizione dell'articolo ricevuto per errore.


Cosa devo fare se manca un articolo nel mio ordine?

Se al tuo ordine manca un articolo, ci dispiace molto. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti, citando il numero d'ordine, l'articolo mancante e il suo riferimento.


Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso?

Se avete ricevuto un articolo difettoso, siamo molto spiacenti. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti e citare:

  • il tuo numero d'ordine
  • il nome e il riferimento dell'articolo difettoso
  • la descrizione del difetto

Se possibile, vi chiederemo anche di allegare una foto del prodotto difettoso in modo da poter vedere più facilmente il problema.


Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Prepariamo e spediamo il tuo ordine molto rapidamente, il che significa che non possiamo apportare alcuna modifica una volta che è stato confermato. Purtroppo non possiamo cambiare l'opzione di consegna, l'indirizzo di consegna o il metodo scelto, o cancellare il tuo ordine.


Cosa succede se ho ricevuto un articolo che non ho ordinato?

Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, contatta il nostro Servizio Clienti con il tuo numero d'ordine e una descrizione del prodotto ricevuto. Se possibile, vi chiederemo anche di allegare una foto dell'articolo ricevuto per errore.