Consegna

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento, a seconda dell'opzione di consegna scelta.

Offriamo le seguenti opzioni:

a) Consegna a domicilio*: 6,90€
*gratuita per ordini superiori a 50€

b) Consegna in Punto di Ritiro*: 3,90€
*gratuita per ordini superiori a 40€;

Quali sono i tempi di consegna?

Il tuo ordine viene elaborato e spedito entro 48 ore lavorative dal ricevimento del tuo pagamento.

Una volta spedito, il tempo di consegna previsto è di 5-7*giorni lavorativi.

* Durante i periodi promozionali, i tempi di consegna potrebbero estendersi.
Facciamo del nostro meglio per garantire la consegna nel minor tempo possibile.

Quando il tuo pacco lascerà i nostri magazzini, riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie per monitorare l’avanzamento della spedizione.

Se non hai ricevuto un'e-mail, potrai contattare il nostro Servizio Clienti che sarà disponibile aiutarti.

In quali paesi consegnate?

Consegniamo in tutta Italia, isole comprese.

Posso cancellare o modificare il mio ordine?

Prepariamo e spediamo il tuo ordine molto rapidamente, il che significa che non possiamo apportare alcuna modifica una volta che l'ordine è stato confermato. Purtroppo, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna e/o il metodo di pagamento scelto né cancellare il tuo ordine.

Dove posso seguire il mio ordine?

Puoi seguire l’avanzamento della spedizione usando il numero di tracking e seguendo le istruzioni che riceverai via e-mail quando il tuo pacco sarà spedito.

Come faccio a sapere che il mio ordine è disponibile presso il punto di ritiro selezionato?

Appena il pacco sarà disponibile presso il punto di ritiro scelto riceverai una comunicazione da parte del trasportatore (InPost) via email e/o SMS con il codice segreto per il ritiro del tuo pacco.

Secondo il sistema di tracciamento, il mio pacco risulta bloccato nello stesso posto, cosa devo fare?

Se riscontri delle anomalie nell’avanzamento della spedizione ti invitiamo a contattare il tuo pacco rimane bloccato nello stesso posto per più di 3 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di risponderti il prima possibile.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna del pacco?

Se non sei in casa quando il tuo pacco viene consegnato, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Se fallisce anche il secondo tentativo di consegna, il pacco tornerà al nostro magazzino; ti invitiamo dunque a contattare il nostro Servizio Clienti.

Il mio pacco è indicato come "consegnato" ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

Se il sistema di monitoraggio indica che il tuo pacco è stato "consegnato" ma non lo hai ricevuto, siamo qui per aiutarti.

Prima di contattarci, ecco alcune cose che puoi fare:

Chiedi a chiunque altro viva nella stessa casa.
Chiedi ai tuoi vicini se hanno ritirato il pacco in tua assenza.
Controlla che il pacco non sia stato lasciato nella cassetta delle lettere. Se dopo aver effettuato questi controlli non hai ritrovato il tuo pacco, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Il tracking del mio pacco indica “indirizzo incorretto/ indirizzo incompleto”. Cosa devo fare?

Contatta il Servizio Clienti

Quanto tempo ho per ritirare il mio pacco presso il punto di ritiro?

Il tuo pacco sarà disponibile presso il punto di ritiro per 7 giorni; se durante questo periodo il pacco non verrà ritirato, ritornerà al nostro magazzino. In questo caso ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti, che procederà al rimborso dell'ordine escluse le spese di spedizione.