Politica di Consegna di Nutrimea
In Nutrimea, facciamo tutto il possibile per garantire la consegna degli ordini nei tempi più rapidi e nelle migliori condizioni. Di seguito trovi tutte le informazioni sui costi di spedizione, i tempi di consegna e la procedura di reclamo in caso di problemi.
1. Costi di Spedizione
Paese | Metodo di Consegna | Costo di Spedizione | Gratuito a partire da |
Francia | Mondial Relay (Punto di Ritiro) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Domicilio) | 4,90 € | 100 € | |
Belgio | Mondial Relay (Punto di Ritiro) | 2,90 € | 40 € |
Colis Privé (Domicilio) | 3,90 € | 100 € | |
Spagna | Mondial Relay (Punto di Ritiro) | 6,90 € | 50 € |
GLS (Domicilio) | 3,90 € | 39 € | |
Italia | InPost (Punto di Ritiro) | 3,90 € | 40 € |
GLS (Domicilio) | 7,90 € | 100 € | |
Germania | GLS (Domicilio) | 3,90 € | 50 € |
Paesi Bassi | GLS (Domicilio) | 4,90 € | 40 € |
Mondial Relay (Punto di Ritiro) | 2,90 € | 50 € |
2. Tempi di Consegna
2.1. Consegna a Domicilio
- Francia: Colis Privé - 2 a 5 giorni lavorativi
- Italia: GLS - 4 a 10 giorni lavorativi
- Germania: GLS - 4 a 10 giorni lavorativi
- Paesi Bassi: GLS - 4 a 10 giorni lavorativi
- Spagna: GLS - 4 a 10 giorni lavorativi
- Belgio: Colis Privé - 2 a 5 giorni lavorativi
2.2. Consegna in Punto di Ritiro
- Francia: Mondial Relay - 2 a 5 giorni lavorativi
- Italia: INPOST - 3 a 4 giorni lavorativi
- Paesi Bassi: Mondial Relay - 2 a 6 giorni lavorativi
- Spagna: INPOST - 3 a 4 giorni lavorativi
- Belgio: Mondial Relay - 2 a 5 giorni lavorativi
3. Ritardi Eccezionali
Alcuni ordini possono subire ritardi eccezionali durante particolari periodi dell’anno (ad es.: festività, saldi, promozioni, ecc.) a causa dell'elevato volume di ordini. Ti invitiamo a pianificare i tuoi ordini durante questi periodi.
4. Reclami per Ordini Non Ricevuti
4.1. Termine per Reclamo
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il termine previsto, puoi presentare un reclamo da 7 a 14 giorni dopo la data di consegna stimata. Questo periodo ci permette di effettuare indagini con i nostri partner di trasporto ed evitare reclami tardivi che sarebbero più difficili da gestire.
4.2. Procedura di Reclamo
Contatta il nostro servizio clienti:
- Via e-mail: [email protected]
- Per telefono: 01 88 40 09 83
Fornisci le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Data di consegna stimata
- Descrizione del problema riscontrato
Indagine e risoluzione: verrà aperta un'indagine con il corriere. Ti terremo informato sullo stato del tuo caso e adotteremo le misure necessarie per offrirti una soluzione rapida, sia tramite sostituzione che rimborso nel caso in cui la consegna non venga effettuata.
5. Informazioni Aggiuntive
5.1. Modifiche alle Informazioni di Consegna
Per motivi di sicurezza e gestione logistica, una volta trascorse due ore, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione selezionato.
5.2. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base alla destinazione, al tipo di consegna e al peso degli articoli. Vengono indicati al momento della conferma dell’ordine.
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di consegna rapida e sicura. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.