Reso e rimborso
Qual è la vostra politica per i resi?
Sì 14 giorni al ricevimento del tuo ordine per restituirci i tuoi articoli. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Tutti gli articoli devono essere nuovo e inutilizzato. I prodotti utilizzati e/o consumati, anche parzialmente, non verranno rimborsati. Per essere accettato, l'articolo restituito deve essere nello stato e nell'imballaggio originali.
Oltre agli articoli ricordati di inviarci la tua fattura, specificando che si tratta di una richiesta di rimborso e indicandone la motivazione. Se non riesci a trovare la fattura, vai al tuo spazio “Il mio conto”, sezione “la cronologia e i dettagli dei tuoi ordini” e clicca sul numero dell'ordine interessato per scaricarlo.
Il tuo pacco deve essere inviato a questo indirizzo:
Plastimea SA
112 rue Saint Denis
1190 Bruxelles FORESTA
Belgio
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Non possiamo essere ritenuti responsabili se ci restituisci gli articoli per errore. Se riceviamo i tuoi articoli in cattive condizioni o dopo il periodo di 14 giorni, ci riserviamo il diritto di non rimborsarti.
Ti invitiamo a chiedere sempre prova dell'invio del pacco di reso. Quest'ultimo rimane sotto la tua esclusiva responsabilità fino al suo arrivo nei nostri magazzini.
Mi rimborserete le spese di spedizione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo scambi di articoli. Se desideri cambiare un articolo, rispediscicelo ed emetteremo un rimborso. Successivamente sarà possibile effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Cosa devo fare se il mio reso non è stato elaborato correttamente?
Se il tuo reso non è stato elaborato correttamente o l'importo rimborsato non è corretto, ci scusiamo sinceramente. Per favore contattare il nostro Servizio Clienti fornendoci il numero del tuo ordine, il numero di tracciabilità del pacco restituito nonché i riferimenti degli articoli restituiti.
Ho restituito il mio pacco ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa fare?
Il pacco è sotto la tua responsabilità finché non arriva nei nostri magazzini: ricorda di conservare la prova di spedizione.
Una volta inviato il pacco di reso, attendi 14 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Se ancora non hai ricevuto nostre notizie, controlla il tracciamento del pacco per assicurarti che ci sia stato consegnato. In caso contrario contattare la compagnia di trasporti prescelta.
Se il tuo pacco ci è stato consegnato, contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova di consegna.



