01 88 40 09 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?


Si vous disposez d'un bon de réduction mais que celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous :

  • Vérifiez que vous avez bien recopié le code comme il vous a été donné et sans espace Utilisez un seul bon de réduction à la fois : nos codes ne sont cumulables ni entre eux ni avec certaines promotions
  • Contrôlez bien la date de validité du code promo
  • Assurez-vous que toutes les conditions pour pouvoir utiliser ce code sont remplies (minimum d'achat, type de produit, mode de livraison,...)
  • Si le code vous a été envoyé personnellement, assurez-vous d'être bien connecté à votre compte lié à l'adresse mail sur laquelle vous avez reçu le code

Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n'avez pas retrouvé votre colis, veuillez contacter notre Service Client en mentionnant bien le code de réduction que vous souhaitez utiliser.
Si un message est apparu au moment de valider votre commande avec un code promo, pensez également à nous envoyer la capture d'écran dans votre mail.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?