Paiement

Comment payer ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande via Paypal et via les cartes bancaires suivantes :

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Maestro
  • Mastercard
  • Bancontact Mistercash

Nous n'acceptons ni les chèques, ni les American Express ni tout autre moyen de paiement. 

Que faire si mon paiement a été refusé ?

Si votre paiement a été refusé, veuillez suivre nos conseils ci-dessous :

  • Assurez-vous que les informations fournies soient correctes : numéro de la carte, date d'expiration,...
  • Vérifiez que le code de sécurité a été entré correctement
  • La banque émettrice de votre carte peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque. Si vous utilisez Paypal, vous pouvez également les contacter
  • Si, après avoir suivi ces conseils, votre paiement est toujours refusé, nous vous invitons à essayer avec un autre moyen de paiement
Comment utiliser mon bon de réduction ?

Pour utiliser votre bon de réduction, il vous suffit de vous rendre dans votre panier, de recopier le code dans la partie prévue à cette effet de cliquer sur « ajouter ».
N'oubliez pas de bien vérifier que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer votre commande. Après, il sera trop tard !

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous disposez d'un bon de réduction mais que celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les conseils ci-dessous :

  • Vérifiez que vous avez bien recopié le code comme il vous a été donné et sans espace Utilisez un seul bon de réduction à la fois : nos codes ne sont cumulables ni entre eux ni avec certaines promotions
  • Contrôlez bien la date de validité du code promo
  • Assurez-vous que toutes les conditions pour pouvoir utiliser ce code sont remplies (minimum d'achat, type de produit, mode de livraison,...)
  • Si le code vous a été envoyé personnellement, assurez-vous d'être bien connecté à votre compte lié à l'adresse mail sur laquelle vous avez reçu le code

Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n'avez pas retrouvé votre colis, veuillez contacter notre Service Client en mentionnant bien le code de réduction que vous souhaitez utiliser.
Si un message est apparu au moment de valider votre commande avec un code promo, pensez également à nous envoyer la capture d'écran dans votre mail.

Comment utiliser mes récompenses de fidélité ?

Pour chaque euro dépensé sur notre site vous gagnez 5 centimes de récompense que vous pouvez transformer en bon d'achat quand vous voulez. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la section "Mon compte" catégorie "Récompenses".

Avez-vous des codes promotionnels ?

Nous proposons fréquemment des promotions sur Nutrimea, n'hésitez pas à revenir régulièrement sur notre site pour ne pas passer à côté.
Pour ne plus jamais manquer nos offres exclusives, inscrivez-vous à notre Newsletter (en bas de la page) et suivez-nous sur notre compte Instagram.

Que puis-je faire si j'ai oublié d'utiliser mon code promo?

Malheureusement, une fois votre commande validée, il est impossible de la modifier ou de rajouter un code promo. Veuillez donc bien vérifier que le code ait été correctement appliqué avant de confirmer votre achat. Pour cela, jetez un coup d'oeil au montant total de votre commande qui devrait être réduit si le code promo a bien été appliqué.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, la navigation sur le site web Nutrimea est 100% sécurisée. Lors d'un achat sur le site www.nutrimea.fr, l'ensemble de la transaction s'effectue en mode crypté basé sur le protocole SSL :

  • ce protocole de sécurité est utilisé sur l'ensemble des pages du site www.nutrimea.fr.
  • vous pouvez le constater dans la barre d'adresse de votre navigateur, l'URL utilise le protocole " https://" au lieu de "http://".
  • un pictogramme en forme de cadenas à gauche de l'url vous prouve que le cryptage est actif.



La transaction bancaire s'effectue directement sur l'interface de paiement sécurisée de notre partenaire Payzen. Vous quittez temporairement le site Nutrimea, puis renseignez vos informations bancaires (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sur une page de paiement sécurisée avec le protocole d'authentification 3D-Secure. C'est la garantie que :

    • votre numéro de carte n'est enregistré à aucun moment sur les serveurs Nutrimea, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie.
    • notre partenaire bancaire ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande lui serons transmis par Nutrimea afin de valider votre paiement.

    Vous pouvez donc acheter sur www.nutrimea.fr en toute sérénité !