Comment puis-je contacter le service client Nutrimea ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question parmi nos pages FAQ, vous pouvez nous contacter ici.
N'oubliez pas de nous préciser votre numéro de commande et de nous donner le plus d'informations possibles si votre demande afin qu'on puisse traiter celle-ci au plus vite.

Comment créer un compte Nutrimea ?

Créer un compte Nutrimea est très simple. Il vous suffit de cliquer sur « Devenez membre » en haut à droite de la plage d'accueil de notre site ou de cliquer ici.
Vous devrez tout d'abord choisir une adresse mail qui sera liée à votre compte. Nous vous demanderons par la suite d'entrer quelques données personnelles comme votre nom et votre adresse ainsi que de choisir un mot de passe. Une fois validé, votre compte est créé ! Vous pouvez alors passer votre première commande.
Via ce compte, vous pourrez également gérer vos informations personnelles, vos commandes ainsi que vos adresses.

Que faire si je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, assurez-vous d'utiliser l'adresse mail et le mot de passe associés à votre compte.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve sur la page sur laquelle vous essayez de vous connecter. Vous devrez alors entrer votre adresse mail afin de recevoir un message qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez aucun mail dans les quelques minutes qui suit la validation de votre mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n'arrivez toujours pas à vous connectez, veuillez contacter notre Service Client.

Comment modifier mes informations de mon compte ?
Vous pouvez gérer et modifier toutes vos informations personnelles en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil de notre site.
Comment modifier le mot de passe de mon compte ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil de notre site et vous rendant ensuite dans la rubrique « Mes informations personnelles ». Il vous sera alors demandé d'introduire votre mot de passe actuel ainsi que le nouveau.
Que faire si je ne reçois pas vos e-mails et vos newsletters ?

Une fois votre compte créé, vous devriez recevoir différents mails de notre part. Si vous ne recevez pas nos newsletters, il se peut que ces dernières se trouvent dans vos courriers indésirables.
Nous vous invitons donc à les vérifier et à ajouter l'adresse suivante « support@nutrimea.com » à vos contacts autorisés.
Assurez-vous également que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription sur notre site. Si vous avez passé commande sur notre site que vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, cliquez ICI.
Si, après ces vérifications, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre Service Client en nous fournissant le plus de détails possibles sur le problème rencontré.

Je ne souhaite plus recevoir vos newsletters, comment faire ?
Nos newsletters vous permettent de rester informé de toutes nos nouveautés et promotions. Si cependant vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez cliquer sur « Se désinscrire » qui se trouve en bas de chaque newsletter.
Comment retirer un article de mon panier ?
Vous avez changé d'avis sur un produit et votre n'a pas encore été validée ? Pas de problème ! Il vous suffit de vous rendre sur votre panier qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil de notre site et de cliquer sur « supprimer » en dessous de l'article que vous ne souhaitez plus commander.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?