01 88 40 09 80 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h

Mon colis est indiqué « livré » sur le suivi Mondial Relay, pourtant je ne l'ai pas reçu. Que faire ?


Si le suivi de Mondial Relay indique votre colis « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, nous sommes là pour vous aider. Avant de nous contacter, voici quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même :

  • Renseignez-vous auprès de toute autre personne habitant sous le même toit.
  • Demandez à vos voisins s'ils n'ont pas récupéré le colis en votre absence.
  • Vérifiez si le colis n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres.

Si après avoir procédé à ces vérifications, vous n'avez pas trouvé votre colis, veuillez contacter notre Service Client.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?