Retour et Remboursement

Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les frais de livraison de retour sont à votre charge.

Tous les articles doivent être neufs et non utilisés. Les produits utilisés et/ou consommés, même partiellement, ne seront pas remboursés. Pour être accepté, l'article retourné doit être dans sa condition et son emballage d'origine.

En plus des articles, pensez à nous renvoyer votre facture en mentionnant bien qu'il s'agit d'une demande de remboursement et en indiquant la raison de celle-ci. Si vous ne retrouvez pas votre facture, rendez-vous dans votre espace « Mon Compte », rubrique « l'historique et le détail de vos commandes » et cliquez sur le numéro de la commande concernée pour la télécharger.

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Plastimea SA
112 rue Saint Denis
1190 Bruxelles FOREST
Belgique

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Nous vous invitons à toujours demander une preuve d'envoi de votre colis retour. Ce dernier reste sous votre entière responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts.

Les frais de livraison de retour sont à la charge de l'acheteur.

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Si votre retour n'a pas été traité correctement ou si le montant remboursé est inexact, nous en sommes sincèrement désolés. Veuillez contacter notre Service Client en nous communiquant votre numéro de commande, le numéro de suivi du colis retourné ainsi que les références des articles renvoyés.

Votre colis est sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts — pensez à conserver votre preuve d'envoi.

Une fois le colis retour envoyé, veuillez patienter 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Si vous n'avez toujours pas de nouvelles, vérifiez le suivi du colis pour vous assurer qu'il nous a bien été livré. Si ce n'est pas le cas, contactez la société de transport choisie.

Si votre colis a bien été livré chez nous, contactez notre Service Client en fournissant votre numéro de commande et une preuve de livraison.